Jäsenyysehdot, järjestyssäännöt sekä verkkokaupan maksu- ja toimitusehdot
Voimassa 12.9.2026 alkaen.
Näitä ehtoja sovelletaan FitHouse Oy:n aputoiminimellä The Club Wellness for Women tarjoamiin jäsenyyksiin, käyntioikeuksiin, palveluihin ja verkkokauppaostoihin.
Jäsenyysehdot
1. Henkilökohtainen jäsenyys ja kulkuoikeus
Jäsenyys, kulkuavain ja asiakkaan henkilökohtaiset liikuntaedut ovat henkilökohtaisia. Niitä ei saa luovuttaa tai antaa toisen henkilön käyttöön.
Asiakas ei saa päästää The Clubin tiloihin henkilöitä, joilla ei ole voimassa olevaa käyntioikeutta. Asiakkaan kulkuavaimella tehdyistä luvattomista käynneistä peritään asiakkaalta 150 euron sopimussakko jokaiselta todetulta luvattomalta käyntikerralta.
Kulkuavaimen katoamisesta tai joutumisesta ulkopuolisen haltuun on ilmoitettava viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi. Kadonnut kulkuavain voidaan poistaa käytöstä.
2. Jäsenyyden irtisanominen
Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys irtisanotaan kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi tai muulla The Clubin tarjoamalla kirjallisella tavalla.
Irtisanomisilmoituksessa tulee ilmoittaa asiakkaan nimi ja riittävät tiedot jäsenyyden tunnistamista varten. The Club vahvistaa irtisanomisen vastaanottamisen kirjallisesti.
Jos jäsenyys on ostettu verkkokaupassa tai tehty sähköisesti, sen voi irtisanoa sähköisesti.
3. Irtisanomisaika ja määräaikaiset tuotteet
Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys päättyy irtisanomisilmoituksen vastaanottamista seuraavan kokonaisen kalenterikuukauden lopussa, ellei jäsenyyttä koskevassa sopimuksessa ole sovittu lyhyemmästä irtisanomisajasta.
Esimerkiksi tammikuun aikana irtisanottu jäsenyys päättyy helmikuun viimeisenä päivänä.
Määräajaksi ostettu jäsenyys, vuosikortti, kymppikortti tai muu määräaikainen käyttöoikeus on voimassa tuotteessa ilmoitetun ajan. Määräaikaista sopimusta ei pääsääntöisesti voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Sopimuksen kohtuullisesta ennenaikaisesta päättämisestä voidaan kuitenkin sopia esimerkiksi pitkäaikaisen sairauden, pysyvän vamman, toiselle paikkakunnalle muuttamisen tai muun asiakkaasta riippumattoman olennaisen elämäntilanteen muutoksen perusteella. Tilanne arvioidaan tapauskohtaisesti, ja asiakkaalta voidaan pyytää asianmukainen selvitys päättämisperusteesta.
4. Ajanvarauspalvelujen peruuttaminen
Varattu personal training -tapaaminen, InBody-mittaus tai muu henkilökohtainen palveluaika voidaan perua veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa.
Alle 24 tuntia ennen varattua aikaa peruutetusta tai kokonaan käyttämättä jätetystä palvelusta voidaan veloittaa palvelun koko hinta.
Äkillisessä sairaus- tai tapaturmatilanteessa alle 24 tuntia ennen tehdystä peruutuksesta voidaan veloittaa 50 prosenttia palvelun hinnasta. Jos peruutus tehdään alle neljä tuntia ennen tapaamista tai asiakas jättää saapumatta ilmoittamatta, palvelu voidaan veloittaa kokonaisuudessaan. Yksittäinen poikkeuksellinen tilanne voidaan arvioida tapauskohtaisesti.
5. Palvelupakettien keskeyttäminen
Useamman kerran palvelupaketti, kuten personal training -paketti, maksetaan ja käytetään tuotteen yhteydessä ilmoitettujen ehtojen ja voimassaoloajan mukaisesti.
Jos asiakas haluaa keskeyttää palvelupaketin ennen sen päättymistä, jo käytetyt palvelukerrat voidaan hinnoitella niiden normaalin yksittäisen käyntikerran hinnan mukaisesti. Käyttämättömästä osuudesta palautettava määrä ratkaistaan paketin ehtojen, keskeyttämisen syyn, jo saatujen alennusten ja The Clubille aiheutuneiden kohtuullisten kustannusten perusteella.
Pitkäaikainen sairaus, tapaturma tai muu asiakkaasta riippumaton poikkeuksellinen tilanne käsitellään tapauskohtaisesti.
6. Maksaminen ja viivästyneet maksut
Asiakas vastaa jäsenmaksujen ja muiden palvelumaksujen maksamisesta sovittuun eräpäivään mennessä.
E-laskua tai muuta automaattista maksutapaa käyttävä asiakas vastaa siitä, että maksamiseen tarvittavat tiedot ovat oikein ja että asiakkaan pankkitilillä on eräpäivänä riittävästi rahaa maksun suorittamiseen.
Maksun viivästyessä The Club voi lähettää maksumuistutuksen ja periä kuluttajansuojalainsäädännön sekä perintälain sallimat muistutus- ja perintäkulut sekä korkolain mukaisen viivästyskoron.
Maksujen olennaisesti viivästyessä asiakkaan kulkuoikeus voidaan keskeyttää. Kulkuoikeuden keskeyttäminen ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa sopimuksen mukaisia erääntyneitä maksuja.
7. Liittymis-, kulkuavain- ja muut maksut
Mahdollinen liittymismaksu, kulkuavaimen hinta sekä muut palvelumaksut määräytyvät sopimuksen tekohetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan.
Kadonneen tai vahingoittuneen kulkuavaimen tilalle annettavasta uudesta avaimesta voidaan periä voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
8. Laskutuskulut
Paperilaskuista, e-laskuista ja muista erikseen sovituista laskutustavoista voidaan periä voimassa olevan hinnaston mukainen kohtuullinen laskutuslisä. Mahdollisesta laskutuslisästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä.
Järjestyssäännöt
1. Vastuu harjoittelusta ja omaisuudesta
Asiakas harjoittelee tiloissa omalla vastuullaan ja vastaa siitä, että hänen terveydentilansa mahdollistaa valitun harjoittelun tai palvelun turvallisen käyttämisen.
The Club ei vastaa asiakkaan omasta huolimattomuudesta, käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta tai toisen asiakkaan toiminnasta aiheutuneista vahingoista. Tämä vastuunrajoitus ei kuitenkaan koske vahinkoa, joka on aiheutunut The Clubin omasta huolimattomuudesta tai sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
The Club ei vastaa tiloihin jätetystä, kadonneesta tai varastetusta omaisuudesta, ellei vahinko ole aiheutunut The Clubin huolimattomuudesta.
2. Käyttäytyminen ja siisteys
Asiakkailta edellytetään siisteyttä, hyviä tapoja ja muiden asiakkaiden kunnioittamista. Häiritsevä, uhkaava, epäasiallinen tai vaarallinen käyttäytyminen on kielletty.
Asiakkaan tulee puhdistaa käyttämänsä laitteet tarvittaessa ja palauttaa välineet käytön jälkeen niille varatuille paikoille.
3. Aukiolo ja tilapäiset muutokset
The Clubin kuntosali on asiakkaiden käytettävissä vuorokauden ympäri voimassa olevan jäsenyyden tai muun käyntioikeuden mukaisesti. Hyvinvointipalvelujen sekä mahdollisten muiden palvelujen käyttöajat ilmoitetaan erikseen.
Ajantasaiset aukiolo-, asiakaspalvelu- ja palveluajat ilmoitetaan verkkosivuilla tai muissa The Clubin käyttämissä tiedotuskanavissa.
The Clubilla on oikeus tehdä tilapäisiä muutoksia aukioloaikoihin esimerkiksi huoltojen, korjausten, tapahtumien, viranomaismääräysten, turvallisuussyiden tai muiden perusteltujen syiden vuoksi.
Tilapäinen ja vähäinen palvelumuutos ei oikeuta jäsenmaksun palautukseen. Olennaisen ja pitkäaikaisen käyttörajoituksen vaikutukset arvioidaan tapauskohtaisesti.
4. Laitteiden ja palvelujen turvallinen käyttäminen
Asiakas vastaa siitä, että The Clubin tarjoamat liikunta- ja hyvinvointipalvelut soveltuvat hänelle. Tarvittaessa asiakkaan tulee varmistaa palvelujen sopivuus terveydenhuollon ammattilaiselta.
Kuntoilulaitteita, kylmäallasta, hierontatuoleja, infrapunasaunoja, tavallista saunaa ja muita välineitä tulee käyttää annettujen käyttö- ja turvallisuusohjeiden mukaisesti.
Havaitusta viasta, vahingosta tai turvallisuusriskistä on ilmoitettava viipymättä henkilökunnalle. Viallista laitetta tai palvelua ei saa käyttää.
5. Tiedotteiden ja ohjeiden noudattaminen
Asiakkaan tulee tutustua tiloissa, verkkosivuilla ja muissa The Clubin tiedotuskanavissa julkaistuihin käyttö- ja turvallisuusohjeisiin sekä noudattaa niitä.
Havaituista väärinkäytöksistä, vahingoista, vioista ja vaaratilanteista tulee ilmoittaa henkilökunnalle mahdollisimman pian.
6. E-lasku ja laskutuksen ennakkotiedot
Jäsenyyttä koskeva sopimus ja asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä annetut tiedot toimivat laskutuksen ennakkotietoina siltä osin kuin niissä ilmoitetaan laskutettava määrä, laskutusväli ja eräpäivä.
Mahdolliset muutokset laskutukseen ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen sovitulla tavalla.
7. Maksujen laiminlyönti
Jos asiakkaan maksut ovat erääntyneet eikä niitä ole maksettu muistutuksesta huolimatta, The Club voi estää asiakkaan kulkuoikeuden tai purkaa asiakkuuden olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella.
Asiakkuuden päättäminen ei vapauta asiakasta ennen päättymistä erääntyneistä maksuista eikä muista lain ja sopimuksen perusteella maksettavista määristä.
8. Tiloihin jätetyt tavarat
Vaatteiden, laukkujen ja muiden henkilökohtaisten tavaroiden jättäminen The Clubin tiloihin yön yli ei ole sallittua ilman henkilökunnan lupaa.
Löytötavaroita säilytetään kohtuullinen aika, minkä jälkeen ne voidaan toimittaa löytötavaraviranomaiselle, kierrätykseen tai hävitettäviksi tavaran laadun ja arvon mukaisesti.
9. Alkoholi ja päihteet
Alkoholin, huumausaineiden ja muiden Suomen laissa kiellettyjen aineiden tuominen, käyttäminen tai välittäminen The Clubin tiloissa ja tapahtumissa on kielletty.
Päihtyneenä harjoitteleminen tai hyvinvointipalvelujen käyttäminen on turvallisuussyistä kielletty.
10. Yhteystietojen muutokset
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietojensa, laskutustietojensa ja muiden sopimuksen hoitamisen kannalta tarpeellisten tietojen muutoksista viipymättä The Clubille.
11. Omaisuuden vahingoittaminen
The Clubin omaisuuden tahallinen vahingoittaminen tai käyttöohjeiden vastainen käyttäminen on kielletty.
Asiakas vastaa aiheuttamastaan vahingosta vahingonkorvauslain mukaisesti. Olennaisen tai toistuvan rikkomuksen perusteella jäsenyys voidaan keskeyttää tai päättää.
12. Lapset tiloissa
Lasten tuominen The Clubin tiloihin tapahtuu huoltajan vastuulla. Lapsia ei saa turvallisuussyistä tuoda kuntosali- tai muihin harjoittelutiloihin ilman henkilökunnan erillistä lupaa tai ohjattua toimintaa.
13. Ehtojen, palvelujen ja hintojen muuttaminen
The Club voi muuttaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ehtoja tai hintaa perustellusta syystä. Perusteena voi olla esimerkiksi yleisen kustannustason, verotuksen, lainsäädännön, viranomaismääräysten, tilakustannusten tai tarjottavien palvelujen muuttuminen.
Muutoksesta ja sen perusteesta ilmoitetaan asiakkaalle vähintään yhtä kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.
Jos muutos heikentää asiakkaan sopimusta olennaisesti, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä ilman muutoksesta aiheutuvia lisäkuluja.
Määräaikaisen sopimuksen olennaisia ehtoja tai hintaa ei muuteta sopimuskauden aikana ilman osapuolten yhteistä sopimusta, ellei muutos johdu suoraan lainsäädännöstä tai viranomaispäätöksestä.
Verkkokaupan maksu- ja toimitusehdot
Verkkokauppias
FitHouse Oy / The Club Wellness for Women
Y-tunnus: 2853528-5
Katrineholminkatu 6
24240 Salo
Sähköposti:
info@theclubwellness.fi
Puhelin: 044 241 5407
FitHouse Oy myy verkkokaupassaan jäsenyyksiä, käyntioikeuksia, ajanvarauspalveluita ja mahdollisia muita tuotteita yksityishenkilöille Suomessa.
FitHouse Oy pidättää oikeuden hintojen ja näiden ehtojen muuttamiseen. Asiakkaan tilaukseen sovelletaan tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleita ehtoja.
Tuotteiden ja palvelujen hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen tai palvelun yhteydessä ilmoiteta muuta.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet ja palvelut valitaan verkkokaupassa ja maksetaan verkkokaupan kassatoiminnossa tai muulla tuotteen yhteydessä ilmoitetulla tavalla.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy tuotteen tai palvelun hinnan, tuotekohtaiset tiedot sekä nämä maksu- ja toimitusehdot.
Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet tai palvelut, niiden hinnat ja muut keskeiset sopimustiedot.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttaa Visma Pay eli Paybyway Oy, Y-tunnus 2486559-4. Paybyway Oy on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana voi näkyä Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut FitHouse Oy:lle.
Maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään suojattua ja salattua yhteyttä käyttäen. Varsinainen kauppa sekä siihen liittyvät velvoitteet syntyvät asiakkaan ja FitHouse Oy:n välille.
Visma Pay -palvelun kautta käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksutapoihin voivat kuulua verkkopankkimaksut, maksukortit, MobilePay sekä mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut.
Visma Payn yhteystiedot:
Visma Pay / Paybyway Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Sähköposti:
helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Palvelun toimittaminen
Sähköisesti ostettu jäsenyys tai käyntioikeus toimitetaan aktivoimalla se asiakkaan käyttäjätilille tai kulkuavaimelle tuotteen yhteydessä ilmoitetulla tavalla.
Aktivointi tapahtuu yleensä tilauksen käsittelyn ja maksun vahvistamisen jälkeen. Mahdollisesta poikkeavasta alkamisajankohdasta ilmoitetaan tuotteen tiedoissa tai tilausvahvistuksessa.
Ajanvarauspalvelu toimitetaan asiakkaan varaamana ajankohtana.
Verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi tai verkkokaupan tarjoamalla peruuttamistoiminnolla. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilauksen tiedot ja peruutettava tuote tai palvelu.
Jos asiakas pyytää jäsenyyden tai muun palvelun aloittamista ennen 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen palvelun jo alettua, FitHouse Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus ennen peruuttamista toimitetusta palvelusta.
Peruuttamisoikeutta ei ole kokonaan suoritetulla palvelulla, jos palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.
Mahdollisten tavaroiden toimitus
Jos verkkokaupassa myydään postitettavia tuotteita, niiden toimitustapa, arvioitu toimitusaika ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteen tai tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä FitHouse Oy:lle mahdollisimman pian. Vahingoittuneesta kuljetuspakkauksesta tulee ilmoittaa myös toimituksesta vastanneelle kuljetusyhtiölle.
Tavaroiden palauttaminen
Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 vuorokauden oikeus peruuttaa tavaran etämyyntisopimus tavaran vastaanottamisesta lukien.
Palautettavaa tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty tätä enemmän.
Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu ennen tilauksen tekemistä.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi. Ilmoitukseen tulee liittää asiakkaan nimi, yhteystiedot ja tilauksen tunnistamiseen tarvittavat tiedot.
Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen toimittamista tekemällä kirjallisen ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi.
Jos tilaus on jo ehditty toimittaa tai palvelu on aloitettu asiakkaan pyynnöstä, peruuttamiseen sovelletaan edellä mainittuja peruuttamis- ja palautusehtoja.
Virhevastuu ja reklamaatiot
FitHouse Oy:llä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista ja palveluista.
Virheestä tai puutteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen info@theclubwellness.fi. Reklamaatiossa tulee kuvata havaittu virhe ja ilmoittaa tilauksen tai jäsenyyden tunnistamiseen tarvittavat tiedot.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja FitHouse Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
